Mit Profiling einen klaren Unternehmensauftritt schaffen
Vorsicht vor der Alles-und-jeder-Falle Vor dem Hintergrund des immer härteren Wettbewerbsdrucks gilt es für Unternehmen mehr denn je, sich durch Alleinstellungsmerkmale und ein klares Profil von...
View ArticleInnovationsquelle Kunden
Marketing hat immer einen Blick auf Kundenbedürfnisse, Entwicklungen und auf Trends. Dieses Know-how wird von Unternehmen immer bewusster eingesetzt. Für viele Marketiers und PR-Profis kaum...
View ArticleVerkaufsgespräch-Irrtümer
Viele Verkäufer und Kundenberater haben Glaubenssätze verinnerlicht, die ihr Verhalten negativ beeinflussen und ihren Verkaufserfolg schmälern. Hier die sechs häufigsten Irrtümer im Verkauf/Vertrieb …...
View ArticleDie Nöte kleiner Seminaranbieter: Zu viel Arbeit – zu wenig Zeit
Selbstständige Seminar- und Kursanbieter, Trainer und Coaches wissen: Die Vor- und Nachbereitung nimmt mehr Zeit in Anspruch als die Veranstaltung selbst. Und die Veröffentlichung, das Erstellen von...
View ArticleWarum es sich lohnt, auf Service zu setzen
Service ist wie darstellende Kunst: Er ist nicht materiell, er ist immer wieder einmalig, er entsteht im Zusammenspiel mit dem Kunden, er wird individuell völlig unterschiedlich wahrgenommen, und er...
View ArticleDas 1-Minuten-Lob – so geht’s!
Sie sind Führungskraft und damit der Muntermacher in der Company. Eine nicht delegierbare Chefaufgabe. 7 Milliarden Menschen auf dieser Welt warten darauf, kübelweise mit Lob überschüttet zu werden....
View ArticleGelebte Service-Kultur bedeutet Vorsprung. Weil Haltung nicht kopierbar ist.
Was bringt eine Mitarbeiter-Begeisterung, die nicht von allein entsteht, sondern ausschließlich mit gezieltem Druck von oben herbei gezwungen wird? Ziehen gequält lächelnde Mitarbeiter Kunden an? Wohl...
View ArticleManagement-Dilemmata
Führungskräfte stehen immer wieder vor der Herausforderung, sicherzustellen, dass das Erreichen von Management-Zielen in Einklang mit den eigenen Werten erfolgt. Das war schon immer so – auch bei den...
View ArticleMit starkem Willen zum Erfolg
Willensstärke bringt uns weiter – und lässt sich nach neuesten Erkenntnissen systematisch aufbauen. Drei Methoden zur Stärkung der Willenskraft als Schlüssel zum Erfolg. Niemand benötigt Willensstärke,...
View ArticleErfolgsfaktor Glaubwürdigkeit
Top-Verkäufer haben eines gemein: ihre Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen. Denn vertraut ein Kunde, dann ist bei ihm die psychologische Ampel sozusagen auf grün gestellt. Wenn man heute zum Beispiel ein...
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